04 / Podporujeme
Po nasadení nekončíme. IT musí fungovať ďalej.
Podľa dohodnutého rozsahu poskytujeme technickú podporu a pri vybraných službách aj monitoring systémov. Rozsah podpory — napríklad pracovné dni alebo nepretržite — nastavíme podľa dohody.
Každodenná prevádzka
Monitoring
Podľa rozsahu služby sledujeme stav systémov, aby sme problémy zachytili včas.
Technická podpora
Pomáhame vašim ľuďom s problémami, ktoré pri práci s IT vzniknú.
Riešenie incidentov
Pri výpadku alebo poruche reagujeme podľa dohodnutého rozsahu podpory.
Dlhodobá starostlivosť
Údržba a aktualizácie
V rámci dohodnutých služieb vykonávame aktualizácie a údržbu, ktoré pomáhajú udržať systémy aktuálne a bezpečnejšie.
Konzultácie
Keď plánujete zmenu, poradíme, ako ju riešiť.
Ďalší rozvoj
S rastom firmy navrhneme, čo je vhodné v IT upraviť alebo doplniť.
Cyklus podpory
Monitorovanie
Sledovanie stavu systémov v rozsahu dohodnutej služby.
Spolupráca a výsledok
Spolupráca
Čo od vás potrebujeme
- Nahlasovanie problémov dohodnutým spôsobom.
- Informácie o zmenách vo firme — noví ľudia, zariadenia, priestory.
- Pravidelnú spätnú väzbu na fungovanie podpory.
Výsledok kroku
Čo získate
- Pravidelnú starostlivosť o IT v dohodnutom rozsahu.
- Partnera, ktorý pozná vaše prostredie.
- Podporu v rozsahu, ktorý zodpovedá vašej firme.
- Priebežný rozvoj IT podľa potrieb firmy.
Začnime vašou situáciou
Pozrite si aj naše služby alebo nás kontaktujte priamo.